Ti consigliamo di controllare le condizioni degli imballi e dei prodotti ricevuti al momento del ritiro. Noi mettiamo la massima cura e attenzione nel confezionare e spedire i pacchi, ma qualche inconveniente, indipendente dalla nostra volontà, può capitare.
Ai sensi dell’art.63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei prodotti deve essere immediatamente contestato mediante l’apposizione della scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER… (indicare la motivazione)” sul documento di consegna ricevuto dal corriere
Esempio:
- “Riserva di controllo merce per Scatola con fori sul lato”
- “Riserva di controllo merce per Scatola aperta e senza nastro personalizzato”
- “Riserva di controllo merce per Scatola danneggiata”.
Se il prodotto arriva danneggiato, il Cliente deve segnalarlo entro 24 ore dalla consegna, scrivendo una e-mail su servizioclienti@centroedilefontana.it o chiamandoci al +39 380 5919283 descrivendo i danni riscontrati. Per poter usufruire dell’assicurazione inclusa nel prezzo, la segnalazione deve essere fatta entro 24 ore dall’arrivo delle merce. Se non rispettati i punti sopra descritti, Centro edile Fontana non potrà rivalersi verso il corriere in nessun caso per eventuali danni causati nel trasporto.
Quindi ogni responsabilità su difetti, rotture ecc… cadrà sul cliente finale.
Tutti gli altri vizi di produzione e di conformità sono coperti dalla garanzia prevista dal Codice del Consumo.
